Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều khoản chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng bic99 (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "bic99") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên" hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do bic99 cung cấp tại địa chỉ bic99.bar.

Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu dưới đây, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của bic99.

bic99 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: game bài, đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao — tất cả được vận hành hoàn toàn bằng tiếng Việt, với đồng tiền giao dịch là Đồng Việt Nam (VNĐ), phục vụ người dùng tại Việt Nam.

2 Đủ điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bic99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của bic99 nhằm bảo vệ người chơi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân. Mỗi số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản.

3 Tài khoản thành viên

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. bic99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bic99 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

bic99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin cho bên thứ ba.

bic99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc đe dọa tính toàn vẹn của hệ thống.

4 Nạp tiền & Rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng bic99 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Thành viên có thể nạp và rút tiền thông qua các kênh được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng liên kết).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 120 phút.
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống.
• bic99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

bic99 không áp dụng bất kỳ khoản phí nào cho giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ, có thể phát sinh phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử — khoản phí này (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5 Quy định cá cược

Thành viên có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược của từng sản phẩm trước khi đặt cược. Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi với bất kỳ lý do nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập — bic99 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, bic99 sẽ hoàn trả số tiền cược vào tài khoản thành viên trong vòng 24 giờ.
• Cược đặt trong trạng thái kết nối không ổn định: nếu hệ thống đã ghi nhận lệnh cược, kết quả sẽ được tính hợp lệ.
• bic99 có quyền hủy bỏ và hoàn trả các cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ, lỗi dữ liệu đầu vào hoặc sự cố hệ thống nghiêm trọng.

6 Khuyến mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và quà tặng VIP tại bic99 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Thành viên có nghĩa vụ đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và thông tin ngân hàng — trừ khi có ghi chú khác.
• Số tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút ra khỏi tài khoản.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm và dẫn đến thu hồi thưởng cùng với đình chỉ tài khoản.
• bic99 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi đã xác nhận của thành viên.
• Thưởng chỉ có giá trị trong khung thời gian quy định; thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.

7 Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng bic99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản bic99 cho mục đích chuyển tiền phi pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ để đặt cược gian lận.
• Thông đồng với nhau (collusion) trong các bàn chơi nhiều người để tạo lợi thế không công bằng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và thưởng, và bic99 có quyền báo cáo hành vi đến các cơ quan chức năng có liên quan.

8 Bảo mật thông tin

bic99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách bảo mật được công bố riêng. Các dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch.

Mục đích thu thập thông tin nhằm phục vụ: xác minh danh tính thành viên, xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các yêu cầu quản lý hợp pháp.

bic99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Chi tiết đầy đủ về quyền riêng tư và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9 Giới hạn trách nhiệm

bic99 nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như: sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, hoặc các cuộc tấn công mạng (DDoS).

• bic99 không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, bao gồm lợi nhuận bị bỏ lỡ, do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, bic99 cam kết hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng vào tài khoản thành viên trong thời gian sớm nhất.
• bic99 không cung cấp lời khuyên tài chính hoặc đầu tư. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro — thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• Tổng trách nhiệm tối đa của bic99 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện xảy ra.

10 Thay đổi điều khoản

bic99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Phiên bản điều khoản có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang này. Ngày cập nhật được hiển thị ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

11 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ về các điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ bic99 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn nhấp được — đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu (thường nhanh hơn trong giờ hành chính)
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

bic99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi coi sự hài lòng của thành viên là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định.